Drie stappen naar uw account

Eerst inloggen bij Royalgame Casino, daarna spelen

Eén e-mailadres en één wachtwoord openen uw account, of u nu op een laptop of op een telefoon inlogt.

Bonus ontvangen 8 € minimum, Bancontact welkom

Vandaag uitbetaald

191,719 €

2,309 Spelers nu actief

Licentie A+83560, Belgische Kansspelcommissie

Gemiddeld 8 minuten, tot 26.000 € per transactie

128-bit SSL, gecontroleerd door eCOGRA en QUINEL

Uw toegang in eigen handen

Zekerheid over de verbinding. Controleer onderaan de site de vermelding van de Belgische Kansspelcommissie voordat u gegevens invult. Royalgame Casino BV werkt met vergunning A+83560 en versleutelt het verkeer tussen uw toestel en de servers met 128-bit SSL, zodat wat u doorstuurt onderweg niet leesbaar is voor derden. Op een openbaar netwerk hangt de veiligheid ook af van de verbinding zelf, en daar hebt u op een terras of in een stationshal weinig vat op. Wat de site belooft, is smaller en concreter: de gegevens komen aan zoals ze vertrokken.

Log uit op elk gedeeld toestel. Meld u altijd af wanneer u het toestel van iemand anders gebruikt, ook als u even wegloopt bij een computer in de bib of op kot. Kies een wachtwoord dat nergens anders terugkomt en vervang het zodra iemand het scherm kon zien. Royalgame Casino vraagt nooit per e-mail, telefoon of chat naar uw wachtwoord; wie dat wel doet, is niet de operator. Laat een wachtwoordbeheerder het werk doen in plaats van een briefje bij het toetsenbord.

Vier kontroles

U logt in en ziet meteen wat er gevraagd wordt

Deze vier stappen laten zien welke kontrole volgt en waarom, zodat u niet hoeft te raden.

Browsersessie op telefoon of pc

Open de site in de browser van het toestel dat u bij de hand hebt, op een telefoon of op een computer. De startpagina laadt met dezelfde indeling en dezelfde mogelijkheden. Een veelgemaakte fout is een opgeslagen bladwijzer van maanden geleden openen en dan denken dat de site veranderd is.

Royalgame Casino toont de aanmeldknop

Zoek rechts bovenaan de knop waarmee u zich aanmeldt; op een telefoon zit die achter het menu-icoon. Eén klik opent een venster met twee velden. Mensen klikken soms op de registratieknop in plaats van op de aanmeldknop en beginnen dan onbedoeld een nieuw profiel, wat later voor vertraging zorgt.

Juist adres, juiste toegang

Vul het e-mailadres in dat u bij de registratie hebt gebruikt, samen met uw wachtwoord. Het systeem vergelijkt beide met wat er in uw profiel staat. Een fout die vaak terugkomt: een tweede of ouder e-mailadres proberen, terwijl het account aan het eerste adres vast hangt en dus niet gevonden wordt.

Eerst het overzicht lezen

Na het aanmelden komt u op het accountoverzicht uit, met uw saldo, uw speelgeschiedenis, uw limieten en de knoppen voor stortingen en opnames. Controleer eerst of uw naam en valuta kloppen. Wie meteen doorklikt naar een spel, merkt een fout in het profiel soms pas bij de eerste uitbetaling.

Storing

Waarom werkt mijn aanmelding niet?

Na het lezen weet u welke oorzaak bij uw geval past en wat u eerst zelf kunt doen.

Er staat een oud wachtwoord in

Uw browser vult uit zichzelf een wachtwoord in dat bij een vorige versie hoorde, en het veld toont stippen die niet van uw huidige wachtwoord zijn. U merkt het doordat de melding over ongeldige gegevens blijft terugkomen, ook al typt u naar uw gevoel het juiste in.

Maak het wachtwoordveld leeg en typ zelf opnieuw.

Zet de wachtwoordbeheerder van de browser tijdelijk uit.

Blijft de melding terugkomen, dan belt u de klantendienst.

Royalgame Casino laadt niet volledig

Een verouderde browserversie of een volle cache kan het aanmeldvenster half laten laden, en een haperende verbinding breekt het verzoek af voordat het antwoord binnen is. U ziet dan een wit venster, een knop die niet reageert of een melding die meteen weer verdwijnt.

Werk uw browser bij en herstart hem.

Wis de cache en probeer het venster opnieuw.

Werkt niets, dan contacteret u de klantendienst met het tijdstip van de fout.

Is mijn toetsenbord de schuldige?

Een letter te veel, een hoofdletter verkeerd of een toetsenbord dat op een andere taal staat dan u denkt: het zijn de gewoonste oorzaken. U herkent het aan een melding die blijft zeggen dat de gegevens niet kloppen, terwijl u zeker weet welk adres u gebruikt hebt.

Zet het toetsenbord op de Nederlandse indeling en typ traag.

Vraag een resetlink aan via het geregistreerde e-mailadres.

Komt die link niet aan, dan belt u de klantendienst.

Tussen uitsluiting en opnieuw binnen

Een time-out, stortingslimiet of zelfuitsluiting die u eerder instelde, blijft actief tot de gekozen periode voorbij is; tijdens die periode weigert het systeem elke aanmelding, ook met de juiste gegevens. De melding spreekt dan van een geblokkeerde of beperkte toegang, niet van een fout wachtwoord.

Lees de melding aandachtig: ze noemt de reden.

Kijk na wanneer u de maatregel instelde.

Voor een verkorting of vraag erover belt u de klantendienst.

Hoe werkt aanmelden bij Royalgame Casino?

Royalgame Casino rekent op dezelfde inloggegevens. Test de aanmelding eerst op het toestel waarop u meestal speelt, want daar komt de gewoonte het snelst tot stand. Op een computer blijft de sessie lopen tot u zelf afmeldt of de site u na verloop van tijd terugstuurt naar het aanmeldscherm; op een telefoon laat de site de sessie eerder los wanneer u naar een andere toepassing wisselt. Het saldo, de speelhistorie en de limieten die u instelt, zijn op beide toestellen identiek, want ze hangen aan het account en niet aan het apparaat. Een download is niet nodig: de mobiele versie van de site volstaat, en dezelfde inloggegevens werken op elk scherm dat u zelf gebruikt. Wanneer u op een tablet verdergaat, geldt hetzelfde patroon.

Wat hebt u nodig voor de eerste aanmelding?. Houd uw geregistreerde e-mailadres bij de hand en zorg dat u het wachtwoord kent dat u bij de registratie koos, want meer vraagt de site niet. Controleer of u het juiste postvak bij de hand hebt: de bevestiging van uw registratie en latere berichten van Royalgame Casino komen daar aan. Een stabiele verbinding voorkomt dat het scherm halverwege blijft hangen; houd uw toestel en programma's bijgewerkt voordat u begint, dan sluit u de meest voorkomende haperingen uit. Zorg dat uw identiteitsbewijs, adresbewijs en betalingsbewijs binnen bereik liggen, niet omdat de aanmelding zelf ze vraagt, maar omdat de controle bij een latere opname toch langskomt. Bewaar scans of foto's van die papieren op een plek die u ook op een ander toestel kunt openen; zonder die bestanden blijft een uitbetaling wachten.

U zit vast na een vergeten wachtwoord. Vraag via het aanmeldscherm een nieuwe toegang aan wanneer het wachtwoord niet meer bovenkomt; de site stuurt een herstelkoppeling naar het adres dat bij de registratie hoort. Open die koppeling in hetzelfde venster waarmee u begon en kies een nieuw wachtwoord dat u nog niet eerder gebruikte. Komt die e-mail niet aan, kijk dan eerst in de map met ongewenste berichten voordat u een tweede aanvraag doet. Loopt ook dat vast, dan opent de klantendienst via chat, telefoon of e-mail een weg vooruit. Zodra u weer binnen bent, controleert Royalgame Casino bij een eerste opname uw identiteitsbewijs, adresbewijs en betalingsbewijs; die controle vraagt achttien uur. Een wachtwoord dat alleen bij dit account hoort, voorkomt dat een lek elders uw toegang meesleurt.

Verificatie vóór de eerste uitbetaling. Start de eerste opname pas wanneer uw identiteit, adres en betaalbewijs zijn bevestigd, want de verificatie komt altijd voor de uitbetaling. Vanaf 18 € geldt dezelfde regel als bij 26,000 €: zonder groen licht keert Royalgame Casino niets uit, hoe klein het bedrag ook is. Die koppeling tussen persoon, account en rekening bestaat niet voor niets, want een uitbetaling moet bij de juiste persoon terechtkomen. Meld u voor elke opname opnieuw aan met uw eigen gegevens, dan blijft die koppeling kloppend. Een opname die nog in behandeling is, ziet u terug in de historie van uw account, zodat u niet hoeft te raden waar het bedrag blijft. Zodra de documenten zijn goedgekeurd, verloopt een opname doorgaans in acht minuten en staat het bedrag daarna snel op uw rekening.

Weggevallen verbinding, bewaarde historie. Valt het scherm terug op de aanmelding, meld u dan opnieuw aan en controleer eerst de speelhistorie voordat u een ronde opnieuw start. Een sessie stopt meestal door iets buiten het spel: een programma dat zichzelf bijwerkt, een venster dat sluit, een verbinding die wegvalt of een onderhoudsmoment aan de kant van de site. Hebt u zelf een sessielimiet ingesteld, dan eindigt de sessie ook op dat uur, en dat is de bedoeling. Elke inzet en uitbetaling blijft bewaard, zodat u achteraf kunt nagaan of een ronde wel of niet is afgerond. Blijft het beeld hangen zonder dat er iets verandert, neem dan contact op met de klantendienst; die is vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar.

Lees verder

Twee dingen

Wat u wint aan een account

Alles bekijken

18+Speel met mate en neem alleen deel aan aanbiedingen die binnen je budget passen

Welkomstbonus

Stortingsmatch

194% tot 1.050 €

Je eerste storting wordt gematcht tot 194%, maximaal 1.050 €, met een inzetvereiste van 43× en geldig voor 42 dagen

Bonus claimen

18+ · Betaalde contentVolledige voorwaarden

Gratis spins

Extra spins

162 spins

Ontvang 162 gratis spins verspreid over 8 dagen, 26 spins per dag, met een inzetvereiste van 43× en geldig voor 42 dagen

Toepassen

18+ · Betaalde contentVolledige voorwaarden

Wekelijkse actie

Cashback

12% terugbetaling

Ontvang elke week 12% cashback op je netto verliezen, zonder inzetvereiste en direct beschikbaar op je account

Toepassen

18+ · Betaalde contentVolledige voorwaarden

Zeven vragen over toegang

Meld u aan vanaf uw eigen toestel

Royalgame Casino houdt uw aanmelding op elk toestel gelijk en verwijst u bij twijfel meteen door.

trustWaar kan ik inloggen als ik in het buitenland ben?+

Meld u aan zoals altijd, met het e-mailadres van uw registratie en uw wachtwoord, zodra u verbinding hebt. Uw account reist mee met uw gegevens, niet met uw toestel. Kijk vooraf na of spelen vanuit dat land voor u is toegestaan en houd de regels van uw verblijfplaats aan. Blokkeert de pagina, schakel dan naar een ander netwerk en probeer opnieuw. Lost dat niets op, dan helpt de klantendienst u verder, dag en nacht.

trustWaarom staat er na het aanmelden meer in mijn account dan ik dacht?+

Open na het aanmelden het accountoverzicht en lees het rustig door. Naast uw saldo vindt u er uw speelgeschiedenis, de limieten die u zelf instelde, eventuele bonussen met hun voorwaarden en de status van uw uitbetalingen. Elk onderdeel heeft een eigen tabblad, zodat u niets per ongeluk opent. Zo ziet u meteen of een limiet of een openstaande aanvraag nog loopt voordat u verder speelt. Vraagt iets om opheldering, dan legt de klantendienst het u uit.

trustWat gebeurt er als mijn zelfuitsluiting nog loopt en ik wil inloggen?+

Zolang een time-out of zelfuitsluiting loopt, blijft de toegang tot uw account gesloten en opent de site geen spellen voor u. Dat is geen storing maar de werking van de maatregel die u zelf instelde. Wilt u erover praten of hebt u hulp nodig, dan staan Tele-Onthaal, VAD - Vereniging voor Alcohol- en andere Drugproblemen en GAMSTOP voor u klaar. Ook de medewerkers van Royalgame Casino luisteren naar u en verwijzen u door waar dat past.

trustWanneer kan ik mijn wachtwoord wijzigen vanuit mijn account?+

Wijzig het wanneer u maar wilt: een moment waarop u al bent aangemeld volstaat. Ga in uw account naar de beveiligingsinstellingen, geef uw huidige wachtwoord op en kies een nieuw. De wijziging geldt meteen voor elke volgende aanmelding. Deed iemand anders uw toestel open of vermoedt u dat iemand meekeek, doe het dan nog dezelfde dag. Bent u niet meer aangemeld, vraag dan een resetlink aan en herstel de toegang van daaruit.

trustKan ik ergens zien dat Royalgame Casino een Belgische vergunning heeft?+

U vindt de vergunning onderaan elke pagina van de site. Royalgame Casino BV staat onder toezicht van de Belgische Kansspelcommissie, ook wel Commission des jeux de hasard genoemd, met vergunning A+83560. Het bedrijf is ingeschreven als BE 3502.240.240 en gevestigd aan Rue Royale in Gent. Klopt een van die gegevens niet met wat u op de site leest, meld het dan bij de klantendienst. Zo weet u dat u bij de juiste aanbieder aanmeldt.

trustWaar blijft de e-mail met de resetlink voor mijn wachtwoord?+

Kijk eerst in de map met ongewenste berichten en in de spamfilter van uw mailbox. Controleer ook of u het adres juist hebt overgetikt en of uw postvak niet vol zit. De link vertrekt naar het adres dat bij uw registratie staat, dus een oud adres levert niets op. Komt er na enige tijd nog altijd geen bericht, dan kan de klantendienst uw gegevens nakijken en u verder helpen, telefonisch of per e-mail.

trustMoet ik mij zorgen maken als ik hier mijn gegevens invul?+

U hoeft zich geen zorgen te maken: de site beveiligt de verbinding met 128-bit SSL, zodat wat u invult versleuteld reist. Royalgame Casino vraagt u nooit om uw wachtwoord via e-mail, telefoon of chat door te geven, en medewerkers openen uw account niet zonder u. Vul gegevens alleen in op de pagina waarop u zich aanmeldt en log uit op een toestel dat u deelt. Twijfelt u over een bericht, bel dan zelf naar de klantendienst.